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Häufig gestellte Fragen

Wir haben die Antworten auf Ihre Fragen
  1. Welche Vorteile hat der Einkauf bei Apotheke.biz für Sie?
  2. Wer berät mich bei der Apotheke.biz?
  3. Welche Arzneimittel kann ich bei der Apotheke.biz bestellen?
  4. Wie funktioniert die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente?
  5. Gültigkeit von Rezepten
  6. Wann und wie erhalte ich meine Medikamente?
  7. Wer beliefert mich?
  8. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
  9. Wie werden temperaturempfindliche Medikamente geliefert?
  10. Wie kann ich bei der Apotheke.biz bezahlen?
  11. Wie hoch sind die Versandkosten?
  12. Liefert die Apotheke.biz auch ins Ausland?
  13. Liefern Sie auch an Packstationen?
  14. Was bedeutet "PZN"
1. Welche Vorteile hat der Einkauf bei Apotheke.biz für Sie?

Unabhängig von Apothekenöffnungszeiten!
Bestellen Sie unabhängig von Apothekenöffnungszeiten Ihre Medikamente und Gesundheitsprodukte über den Onlineshop www.apotheke.biz oder telefonisch unter 01 805 805 110*.
* 14 Cent/Minute a. d. Festnetz, max. 42 Cent/Minute a. d. Mobilfunknetz

Rund um die Uhr für Sie da!
Auch wenn Sie mitten in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen Fragen zu Ihrem Arzneimittel haben - kein Problem - rufen Sie uns an! Wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr gerne für Sie da.

Bequem nach Hause liefern lassen!
Lassen Sie sich diskret und bequem Ihre Medikamente nach Hause liefern.

Geld sparen!
Sparen Sie bares Geld bei der Bestellung nicht-rezeptpflichtiger Gesundheitsprodukte!

Diskretion garantiert!
Die Apotheke.biz garantiert Ihnen absolute Diskretion. In der Apotheke gibt es viele Produkte, bei denen Kunden ein besonderes Bedürfnis nach Diskretion haben. Ob es sich um Inkontinenz, HIV, Pilzinfektionen, um sexuelle Störungen, etc. handelt - wir beraten und beliefern Sie jederzeit diskret.

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2. Wer berät mich bei der Apotheke.biz?

Unser pharmazeutisches Personal sorgt für eine qualifizierte Beratung und gute Betreuung. Wir überprüfen jede Ihrer Bestellungen auf Wechselwirkungen und überprüfen sogar Ihre aktuelle mit den vergangenen Bestellungen: Vertragen sich Ihre Medikamente? Sollten einmal Unklarheiten auffallen, halten wir mit Ihnen Rücksprache und kontaktierten ggf. Ihren Arzt. Sollten Sie einmal Fragen haben: Wir stehen Ihnen rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres telefonisch zur Verfügung: 01 805 805 110*.
* 14 Cent/Minute a. d. Festnetz, max. 42 Cent/Minute a. d. Mobilfunknetz

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3. Welche Arzneimittel kann ich bei der Apotheke.biz bestellen?

Wir haben das gleiche Sortiment wie Ihre Apotheke vor Ort. Wir liefern alle in Deutschland zugelassenen, verkehrsfähigen Arzneimittel zu besonders günstigen Preisen. Insbesondere lohnt sich dieser Vertriebsweg für alle Medikamente, bei denen eine längere Planbarkeit möglich ist. Aus diesem Grund ist der Versandweg unter anderem auch für Chroniker interessant - denn hier macht sich die Bestellung im Geldbeutel besonders bemerkbar. Aber auch bei vielen anderen Produkten sparen Sie bis zu 50 Prozent gegenüber den unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers.

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4. Wie funktioniert die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente?

Für die Auslieferung Ihrer rezeptpflichtigen Medikamente benötigen wir das Originalrezept Ihres Arztes. Senden Sie uns dieses Original-Rezept im Freiumschlag zu und sparen Sie so das Porto.
Freiumschläge für Ihre erste Bestellung können Sie telefonisch oder über das Internet anfordern » Freiumschläge.
Bei der Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente fallen grundsätzlich keine Versandkosten an!
Unser Tipp: Profitieren Sie gleich doppelt und bestellen Sie zusammen mit Ihren rezeptpflichtigen Medikamenten Ihre rezeptfreien Medikamente. So sparen Sie die Versandkosten und Sie profitieren von den günstigen Preisen bei den rezeptfreien Gesundheitsprodukten!

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5. Gültigkeit von Rezepten

Ein Rezept ist eine Urkunde mit beschränkter Gültigkeit.
Kassenrezepte haben eine Gültigkeit von nur einem Monat. Privatrezepte haben eine Gültigkeit von drei Monaten.
Danach erstatten die Kostenträger das Rezept nicht mehr - das Rezept ist ungültig.
Sonderregel: Betäubungsmittelrezept
Besonders streng ist die Vorschrift bei Betäubungsmittelrezepten, die der Arzt auf einem gelben Formular ausstellt: Diese gelten lediglich sieben Tage!

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6. Wann und wie erhalte ich meine Medikamente?

Ihre Medikamente erhalten Sie in aller Regel zwei Werktage nach Bestelleingang. Bitte planen Sie bei der Bestellung Ihrer rezeptpflichtigen Medikamente den Postweg, den das Original-Rezept zu uns benötigt, mit ein!
Wir beliefern Sie innerhalb zwei Werktagen nach Vorlage des Rezepts bei uns.
Hier sollten Sie also insgesamt 4 - 5 Werktage einplanen, bis Sie Ihr Medikament in den Händen halten!

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7. Wer beliefert mich?

Alles, was per Paket verschickt wird, bringt Ihnen Logo - DHL Packstation direkt ins Haus.
Kühlpflichtige Medikamente werden unter Einhaltung der Kühlkette von unserem Logistik-Spezialisten Thermomed beliefert.

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8. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zu Hause sind, können Sie mit der Post auch eine zweite Lieferung vereinbaren. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Alternativ können Sie Ihr Päckchen an der nächsten Poststelle abholen.

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9. Wie werden temperaturempfindliche Medikamente geliefert?

Hier arbeiten wir mit einem Spezialisten zusammen. Thermomed liefert Ihre kühlpflichtigen Produkte in Spezialbehältern und sorgt dafür, dass über den gesamten Transportweg die Kühlkette eingehalten wird. Ein Beleg, der der Sendung beiliegt, gibt Ihnen Auskunft über die Einhaltung der Kühlkette.

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10. Wie kann ich bei der Apotheke.biz bezahlen?

Zahlen Sie innerhalb 10 Tage nach Erhalt der Ware bequem per Lastschrift oder per Überweisung. Die Rechnung und ein Überweisungsträger liegen Ihrem Päckchen bei.

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11. Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 50 € Bestellwert fallen für Sie keine Versandkosten an. Unter einem Bestellwert von 50 € bezahlen Sie nur 3,99 €. Bestellungen in Verbindung mit einem Rezept sind grundsätzlich versandkostenfrei!

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12. Liefert die Apotheke.biz auch ins Ausland?

Nein, Bestellungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
Innerhalb Deutschlands liefern wir an Ihre Wunschadresse, z.B. an den Arbeitsplatz oder an Ihren Urlaubsort (deutschlandweit). Auch die Lieferung an Packstationen ist möglich!

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13. Liefern Sie auch an Packstationen?

Derzeit gibt es in Deutschland ca. 1.500 Packstationen an zentralen Stellen.
PACKSTATION ist ein zusätzlicher kostenloser Zustellservice von DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche an Paket-Automaten abholen und verschicken können.
Bei der Onlinebestellung geben Sie einfach als alternative Lieferadresse Ihre Packstation-Adresse an.
Wenn Sie diesen praktischen Service in Anspruch nehmen wollen, melden Sie sich zunächst bei DHL an!

Sobald das Päckchen an Ihrer Packstation eingetroffen ist, erhalten Sie von DHL eine SMS.

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14. Was bedeutet "PZN"

PZN ist die Abkürzung für "Pharmazentralnummer". Sie ist in ganz Deutschland einheitlich und dient der Identifikation von Arzneimitteln und anderen Apothekenprodukten. Es handelt sich um eine siebenstellige Nummer, die das Produkt eindeutig kennzeichnet. Die PZN ist neben dem Strichcode auf jeder Arzneimittelpackung aufgedruckt. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, finden Sie es immer am einfachsten über die PZN, wenn Ihnen diese bekannt ist!

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